Esplora il mondo della Customer Experience con il nostro corso introduttivo. Questo corso fornisce una panoramica dettagliata di ciò che significa Customer Experience e come può influenzare il successo di un’azienda.
Attraverso 4 videolezioni capirai l’importanza di soddisfare al meglio le esigenze e le aspettative di un cliente al fine d’incrementare il suo livello di soddisfazione e creare un rapporto di fidelizzazione; il corso tratta in modo particolare il ruolo degli operatori front end.
Iscriviti al corso e inizia subito a conoscere come trattare al meglio con un cliente!
CONTENUTI DEL CORSO
Il corso è composto da 4 videolezioni e una dispensa.
Indice dettagliato del corso:
• Cos’è la customer experience
• Perché è importante
• Loyalty e fidelity
• Touch point e hot spot
• Il ciclo della relazione
✔ Comprendere l’importanza della customer experience per la fidelizzazione della propria clientela
✔ Conoscere le 4 fasi del ciclo della relazione
DESTINATARI DEL CORSO
Il corso è destinato a:
– personale di front end
– gestori di punti vendita
– imprenditori e commercianti
– coordinatori di gruppi di vendita
– tutti coloro che vogliono acquisire delle abilità fondamentali da spendere nel mondo del lavoro
RECENSIONI DEGLI STUDENTI
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127 Valutazioni
ANDREA
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aprile 2025
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Buon corso introduttivo sul tema trattato.
CLAUDIA
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marzo 2025
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Corso interessante e ben strutturato
MARTINA
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marzo 2025
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Relatore piacevole, contenuti chiari e completi
KAREN
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marzo 2025
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Mi è piaciuta la schematizzazione del percorso e il modo semplificato in cui viene spiegato.
NICOLETTA
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febbraio 2025
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Bel corso lo consiglio sicuramente.
Complimenti al docente
DéBORAH
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febbraio 2025
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Mi ha aiutato a comprendere meglio il ruolo dei professionisti della Customer Experience
Il corso è gratuito e per iscriversi basta cliccare sul tasto ISCRIVITI GRATIS. Una volta effettuata l'iscrizione, puoi accedere subito alle lezioni andando nella sezione I MIEI CORSI del tuo account. Il corso non scade, potrai accedere alle lezioni anche dopo che lo hai terminato.
LE LEZIONI SI SVOLGONO IN DETERMINATI ORARI?
Le videolezioni del corso possono essere seguite in qualsiasi orario della giornata accedendo al proprio account da qualsiasi dispositivo, non ci sono orari di inizio e di fine delle lezioni, ma sono sempre disponibili.
GLI ATTESTATI SONO INCLUSI? COME POSSO RICEVERLI?
Gli attestati sono inclusi nel costo di iscrizione del corso e riceverai un attestato di frequenza al termine del corso e un attestato di merito al superamento del test finale. Gli attestati sono validi e riconosciuti e possono essere inseriti all'interno del proprio curriculum.
COSA È IL TUTORAGGIO? POSSO SCRIVERE AL DOCENTE?
Mentre segui le lezioni del corso puoi chattare con il docente attraverso un sistema di messaggistica interno alla piattaforma.
COSA SONO I CREDITI ECP? COME POSSO RICHIEDERLI?
Al termine dei nostri corsi puoi contattarci per richiedere l'attribuzione dei crediti ECP che sono dei crediti validi per l'aggiornamento professionale dei professionisti iscritti nei registri di Counselor, Operatore Olistico, Armonizzatore familiare e Counselor Olistico.
